sequoia-mark-jan-bender-pagina-2

Mark-Jan Bender

Vermogensbeheerder

"Na jarenlange ervaring bij diverse grootbanken heb ik nu hier mijn draai gevonden.”

Herijking van wat belangrijk is

“Na jarenlange ervaring bij diverse grootbanken heb ik nu hier mijn draai gevonden. Het beleid en de schaalgrootte bij mijn vorige werkgever gingen me steeds meer tegenstaan. Ik ben daarop gaan na denken over mijn toekomst en tegelijkertijd gestart met een opleiding tot compliance officer. Tijdens die studie merkte ik dat ik met name het klantcontact bij vermogensbeheer toch wel heel erg leuk vond. Dat ik daar dus ook in verder wilde, maar hoe? Voor mij stond vast dat het een kleine organisatie moest zijn waar je direct contact hebt met collega’s. Een organisatie ook waar je klanten de persoonlijke aandacht kan geven waarvan ik denk dat het hoort bij private banking en vermogensbeheer.”

Persoonlijke aandacht in de praktijk

“Hoe ziet die persoonlijke aandacht in de praktijk eruit? Bij een grootbank moet je denken aan drie- tot vierhonderd relaties per vermogensbeheerder. Dat levert weliswaar kostenefficiëntie op, maar wij willen niet het soort relatie waarbij je eenmaal per jaar wordt gebeld met de vraag of er wijzigingen zijn. Met kleinere portefeuilles heb je gewoon meer de tijd voor oprechte interesse in de klant.”

De plus van persoonlijk

Wat is precies de toegevoegde waarde van zo’n persoonlijke benadering? “Het grote verschil is het maatwerk dat wij kunnen leveren. Dat spreekt mij aan. Het is niet alleen inhoudelijk sparren over beleggingen met klanten. Het is vooral samen met klanten analyseren wat hun exacte wensen en doelstellingen zijn met hun vermogen. Daar krijg je pas echt een beeld van als je mensen op persoonlijker vlak leert kennen. Bijvoorbeeld een klant die aanvankelijk zegt dat hij niet zoveel hoeft met zijn vermogen. Als je elkaar dan wat beter kent, blijkt dat die klant een kind wil ondersteunen. Dat kun je dan meenemen in je financieel plan waarop je de beleggingsportefeuille aanpast. Kijk, het uitspreken van dat soort stille doelen vraagt om een vertrouwensrelatie. Daar kom je niet achter als je alleen je afvinklijstje afloopt.”

Een andere manier van werken

Ik vermoed dat veel klanten het prettig vinden als er ruimte is voor persoonlijke aandacht, en dat grootbanken dat ook wel weten. Hoe maak je dat als kleinere vermogensbeheerder rendabel? “Ik denk dat grootbanken veel meer overhead hebben. Wij doen heel veel dingen zelf. Van de tien mensen die hier werken zijn er acht die intensief contact onderhouden met klanten en twee medewerkers die ons daarbij ondersteunen. Bij grootbanken zie je vaak een beperkt aantal mensen die echt contact hebben met klanten, met daarachter een enorm apparaat ter ondersteuning dat vele malen groter is. Het is een andere manier van werken.”

Na jarenlange ervaring bij diverse grootbanken heb ik nu hier mijn draai gevonden.

Neem contact op met Mark-Jan

Inloggen

Klik op onderstaande button om direct in te loggen in uw portefeuille.

Hulp nodig bij het inloggen? Klik hier voor een korte handleiding.

Wilt u liever direct inloggen bij de bank van uw keuze, klik dan hier.

×